Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Argos Commerce, el panel para tiendas Shopify de EPX DIGITAL, S.L. (Empact), CIF B88672217. Al crear tu cuenta las aceptas. Argos es un servicio para empresas y profesionales.

1. Qué es Argos

Argos une los datos de tu tienda y de tus canales (Shopify, Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta Ads, Merchant Center, Klaviyo y Microsoft Clarity) y siete agentes especialistas te proponen jugadas con lo que ven. Argos propone; las decisiones y los cambios en tu tienda son tuyos. Solo escribe en Shopify cuando tú lo confirmas expresamente (por ejemplo, al aplicar un orden de colección en Vitrina).

2. Cuenta

• Te das de alta con un email y una contraseña. Eres responsable de guardarla y de quién usa tu cuenta.
• Puedes invitar a tu equipo; lo que hagan desde tu cuenta cuenta como hecho por ti.
• Nos avisas en argos@empact.es si sospechas de un acceso que no es tuyo.

3. Planes y precios

• Core: 49 €/mes. Pro: 149 €/mes. Max: 399 €/mes. Precios sin IVA.
• El plan anual se paga por adelantado, con un 20 % de descuento sobre el mensual.
• ArgosAI se incluye en Pro y Max con un número de tokens al mes. Los tokens del plan no se acumulan de un mes a otro; los paquetes extra que compres sí duran hasta que los gastes.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días y se aplican en tu siguiente renovación.

4. Pago y renovación

• Con tarjeta (a través de Stripe): la cuenta se activa al momento y se renueva sola al final de cada periodo.
• Por transferencia: la cuenta se activa cuando recibimos el importe. Te avisamos antes de cada renovación para que hagas la siguiente.
• Si un pago falla o no llega, te avisamos y, si no se resuelve, podemos suspender el acceso hasta que se pague.

5. Sin permanencia: cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
• No devolvemos la parte no usada de un periodo ya empezado, salvo que la ley lo exija.
• Al terminar, borramos tu cuenta y los datos de tu tienda en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (facturas). Si quieres llevarte tus datos antes, pídelo.

6. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos de tu tienda son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio.
• Respecto a los datos personales de tus clientes que llegan por Shopify, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Nos comprometemos a: tratarlos solo según tus instrucciones y para prestarte el servicio; guardar confidencialidad; aplicar medidas de seguridad adecuadas; usar solo los subencargados que figuran en la Política de privacidad (te avisaremos de cualquier cambio); ayudarte a atender los derechos de los interesados; avisarte sin demora de cualquier brecha; y borrarlos o devolvértelos al terminar.
• No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA.

7. Uso aceptable

No puedes usar Argos para algo ilegal, intentar acceder a datos de otros clientes, saturar el servicio, hacer ingeniería inversa ni revender el acceso sin permiso. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

8. Lo que esperar de Argos

• Las propuestas se basan en tus datos y en reglas contrastadas, pero no garantizan un resultado: lo que pase en tu tienda depende de muchos factores. «Lo ganado» mide lo que cambia después de cada jugada; no es una promesa.
• Trabajamos para que Argos esté siempre disponible, pero puede haber paradas por mantenimiento o por fallos de las herramientas conectadas (Shopify, Google, Meta, Klaviyo, Microsoft), que no dependen de nosotros.
• Respondemos a las solicitudes del panel en menos de 24 h laborables. Los trabajos que pidas a Empact (Studio, campañas, cambios en tu tienda) se presupuestan y se aceptan aparte.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Argos en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos del lucro cesante ni de las decisiones de negocio que tomes a partir de las propuestas.

10. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de forma relevante, te avisamos con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

11. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.