Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos trata Argos Commerce, para qué, durante cuánto tiempo, con quién y cómo puedes decidir sobre ellos. Se aplica a esta web, al panel y a las conexiones con tus herramientas.
Responsable
EPX DIGITAL, S.L. (Empact), CIF B88672217, Avenida Maisonnave, 41, 3º, 03003 Alicante (España). Para cualquier cosa sobre tus datos: argos@empact.es.
Qué datos tratamos y para qué
Tu cuenta
- Nombre, email, marca y contraseña (guardada cifrada con un hash; nadie de Empact la ve).
- Para darte acceso al panel, mantener tu sesión, avisarte por email (solicitudes, respuestas, pagos) y darte soporte. Base legal: el contrato que aceptas al darte de alta.
Pago y facturación
- Plan, periodicidad, método de pago, importes y referencia de transferencia. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe: nunca pasan por nuestros servidores.
- Para cobrar el servicio y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: contrato y obligación legal.
Los datos de tu tienda y tus canales
- Lo que autorizas al conectar cada herramienta: pedidos, productos, inventario y clientes de Shopify; sesiones y conversión de Google Analytics; búsquedas y páginas de Search Console; campañas de Google Ads y Meta; flujos y campañas de Klaviyo; productos y diagnósticos de Merchant Center; métricas de comportamiento de Microsoft Clarity.
- Para mostrarte tu panel, que los agentes te propongan jugadas, medir lo que haces, enviarte alertas e informes y contestar a ArgosAI. Base legal: el contrato.
- Los pedidos de Shopify pueden incluir datos de tus clientes. Sobre esos datos tú eres el responsable y EPX DIGITAL, S.L. actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para darte el servicio, según tus instrucciones y lo que fijan las Condiciones del servicio.
- Las credenciales de acceso a cada herramienta (tokens de OAuth y claves de API) se guardan cifradas y solo se usan para leer los datos que necesita el servicio. Al desconectar una fuente se borran.
Chat de la web y solicitudes
- Lo que escribes en el chat de la web, el email y el nombre si los dejas, y la página desde la que escribes. Para contestarte (primero ArgosAI y luego el equipo) y avisarte por email si te vas. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.
- Lo que nos cuentas en las solicitudes del panel, para resolverlas. Base legal: el contrato.
Datos de Google: uso limitado
El uso que hace Argos Commerce de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Argos Commerce's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
- Solo pedimos permisos de lectura de Analytics, Search Console y Google Ads, y el de Merchant Center para leer tus productos y sus diagnósticos. Los usamos únicamente para las funciones de Argos que ves en tu panel.
- No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA.
- Nadie del equipo los lee salvo que nos lo pidas para darte soporte, por seguridad o porque lo exija la ley.
- Puedes retirar el acceso cuando quieras desde Ajustes → Conexiones o desde tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo y las garantías que exige el RGPD:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Irlanda (UE) |
| Vercel | Servidores de la web y del panel, y archivos | Dublín y Fráncfort (UE); red de distribución global |
| Inngest | Tareas programadas (sincronizaciones) | EE. UU.; solo recibe identificadores internos |
| Anthropic | ArgosAI y respuestas del chat de la web | EE. UU.; no entrena sus modelos con estos datos |
| Resend | Envío de emails | EE. UU. |
| Stripe | Pagos con tarjeta | Irlanda (UE) y EE. UU. |
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se hacen con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta y de tu tienda: mientras tengas la cuenta. Al darte de baja los borramos en un plazo de 30 días.
- Datos de facturación: el tiempo que exige la ley (en general, 6 años).
- Conversaciones del chat de la web: 12 meses desde el último mensaje.
- Credenciales de cada herramienta: hasta que la desconectas.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a argos@empact.es. Te contestamos en menos de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). Las credenciales de tus herramientas se guardan cifradas, cada tienda solo ve sus datos, la base de datos no es accesible desde fuera y cada acción del equipo de Empact sobre tu cuenta queda registrada.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política te avisaremos por email o en el panel antes de que se aplique.