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by Empact Empact · Vinoteca Olivares
CRM · en vivo
  • Klaviyo· sync hace 8 min · próxima en 7 min
CRMúltimos 28 días · KlaviyoSync Klaviyo hace 22 min · próxima en 1 min

Lo más importante ahora en CRM

Añadir un segundo email al flow de carrito abandonado con cupón a las 24h.

Es el flow con mejor ROI del CRM y lo tienes al mínimo. Duplicar el email con incentivo mete los números en benchmark del sector y es 1 día de trabajo en Klaviyo.

Si lo haces esta semana recuperas

820 € – 1740 € / mes

Oportunidad total del área (todas las jugadas)

2060 € – 4400 € / mes
criticalKlaviyo · Abandoned Cart· fuente: Klaviyo220 € – 1740 €/mes

El flow de carrito abandonado recupera 2.1% de los carritos. Benchmark growshop: 5-8%.

Por qué importa

El carrito abandonado es el email con ROI más alto del CRM. Dos emails en vez de uno, con descuento tras 24h, es receta probada en el sector y ya tienes la base montada.

  • Evidencia
  • Klaviyo: 1.420 carritos abandonados últimos 28d, 30 recuperados vía email.
  • Flow actual: 1 solo email, a los 60 min, sin incentivo.
  • Open rate 42% / click rate 5.1% / conversion rate 2.1%.

Qué ha ocurrido · € recuperados cart

últimos 4 meses

  1. Jul480
  2. Ago5208,3 %
  3. Sep445-14,4 %
  4. Oct390-12,4 %

Propuestas

Añadir email 2 a 24h con cupón 10%fácilCR flow pasa de 2.1% a 4-5% esperado

Duplicar el flow, trigger +24h, incluir código único por perfil. Studio redacta el copy en voz de marca.

820 € – 1740 €

/mes esperado

Email 3 a 72h con prueba social del producto abandonadomedio+0.5-0.9 pts CR flow

Reviews y rating del producto específico. Sin incentivo, cierra en última instancia.

220 € – 460 €

/mes esperado

warningKlaviyo · segmentación· fuente: Klaviyo380 € – 820 €/mes

El 38% de la lista no abre un email desde hace 180 días. Está dañando el deliverability.

Por qué importa

Enviar a perfiles muertos es la vía rápida a la carpeta de promociones (y después spam). Limpiar o reactivar sube la entregabilidad de todas las demás campañas: todo el CRM gana.

  • Evidencia
  • Klaviyo: 9.123 perfiles con last_open > 180 días.
  • Open rate campaña 'Noviembre' = 18% (vs 32% hace 6 meses).
  • Gmail: 11% de los emails enviados caen directo en 'Promociones'.

Propuestas

Campaña winback (2 emails) y después suprimirmedioOpen rate general sube +8-12 pts

Email de reactivación con oferta fuerte, segundo con 'nos despedimos' y botón 'quiero seguir'. Los que no interactúan se suprimen (no se borran).

380 € – 820 €

/mes esperado

infoKlaviyo · post-compra· fuente: Klaviyo640 € – 1380 €/mes

No hay flow post-compra. Un cliente nuevo tarda de media 11 meses en repetir.

Por qué importa

La ventana de oro para la segunda compra son 30-45 días desde la primera. Si no les hablas en ese momento, muchos no vuelven. Un flow sencillo cubre esa ventana sin esfuerzo manual.

  • Evidencia
  • Klaviyo: 0 flows en estado 'live' con trigger Placed Order.
  • Shopify: tiempo medio hasta la segunda compra = 11.2 meses.
  • Clientes con 2 pedidos tienen LTV 3.4x vs clientes con 1 pedido.

Propuestas

Flow 3 emails post-compra (día +7, +21, +40)medio+15-25% repeat rate en 90 días

Email 1: cómo sacar partido · Email 2: productos complementarios · Email 3: cupón 15% si no ha vuelto.

640 € – 1380 €

/mes esperado