Queste condizioni regolano l'acquisto e l'uso di Argos Commerce, il pannello per negozi Shopify di EPX DIGITAL, S.L. (Empact), codice fiscale (CIF) B88672217. Creando il tuo account le accetti. Argos è un servizio per aziende e professionisti.
1. Cos'è Argos
Argos riunisce i dati del tuo negozio e dei tuoi canali (Shopify, Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta Ads, Merchant Center, Klaviyo e Microsoft Clarity) e otto agenti specialisti ti propongono mosse in base a ciò che vedono. Argos propone; le decisioni e le modifiche al tuo negozio spettano a te. Scrive su Shopify solo quando lo confermi espressamente (per esempio, quando applichi un ordine di collezione in Vetrina).
2. Account
- Ti registri con un'email e una password. Sei responsabile della sua custodia e di chi usa il tuo account.
- Puoi invitare il tuo team; ciò che fanno dal tuo account si considera fatto da te.
- Avvisaci a argos@empact.es se sospetti un accesso che non è tuo.
3. Piani e prezzi
- Core: 99 €/mese. Pro: 249 € €/mese. Max: 599 €/mese. Prezzi IVA esclusa.
- Il piano annuale si paga in anticipo, con uno sconto del 20% rispetto al mensile.
- ArgosAI è incluso in tutti i piani con un numero di token al mese (Core, 7.500; Pro, 30.000; Max, 90.000). Consumano token le risposte e i testi di ArgosAI e le modifiche applicate al tuo Shopify; consultare e annullare, no. I token del piano non si accumulano da un mese all'altro; i pacchetti extra che acquisti, invece, durano finché non li usi.
- Se cambiamo i prezzi, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano dal tuo rinnovo successivo.
4. Pagamento e rinnovo
- Con carta (tramite Stripe): l'account si attiva subito e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo.
- Con bonifico: l'account si attiva quando riceviamo l'importo. Ti avvisiamo prima di ogni rinnovo perché tu possa fare il bonifico successivo.
- Se un pagamento non va a buon fine o non arriva, ti avvisiamo e, se la situazione non si risolve, possiamo sospendere l'accesso fino al pagamento.
5. Senza vincoli: disdetta
- Puoi disdire quando vuoi da Piano e utilizzo, nel tuo pannello, o scrivendoci. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova; fino a quella data, puoi annullare la disdetta dallo stesso punto.
- Non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo già iniziato, salvo che la legge lo imponga.
- Alla cessazione, cancelliamo il tuo account e i dati del tuo negozio entro 30 giorni, salvo ciò che la legge ci obbliga a conservare (fatture). Se prima vuoi portare con te i tuoi dati, chiedicelo.
6. I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti
- I dati del tuo negozio sono tuoi. Ci autorizzi a trattarli solo per fornirti il servizio.
- Per quanto riguarda i dati personali dei tuoi clienti che arrivano tramite Shopify, tu sei il titolare del trattamento e noi il responsabile del trattamento. Ci impegniamo a: trattarli solo secondo le tue istruzioni e per fornirti il servizio; garantirne la riservatezza; applicare misure di sicurezza adeguate; avvalerci solo dei sub-responsabili indicati nell'Informativa sulla privacy (ti informeremo di qualsiasi modifica); aiutarti a dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati; comunicarti senza ingiustificato ritardo qualsiasi violazione dei dati; e cancellarli o restituirteli al termine del servizio.
- Non vendiamo i tuoi dati né li usiamo per addestrare modelli di IA.
7. Uso consentito
Non puoi usare Argos per scopi illeciti, tentare di accedere ai dati di altri clienti, sovraccaricare il servizio, decodificarlo (reverse engineering) né rivendere l'accesso senza autorizzazione. In questi casi possiamo sospendere l'account.
8. Cosa aspettarti da Argos
- Le proposte si basano sui tuoi dati e su regole collaudate, ma non garantiscono un risultato: ciò che succede nel tuo negozio dipende da molti fattori. «I tuoi progressi» misura ciò che cambia dopo ogni mossa; non è una promessa.
- Lavoriamo perché Argos sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o per malfunzionamenti degli strumenti collegati (Shopify, Google, Meta, Klaviyo, Microsoft), che non dipendono da noi.
- Rispondiamo alle richieste dal pannello in meno di 24 ore lavorative. I lavori che chiedi a Empact (Studio, campagne, modifiche al tuo negozio) vengono preventivati e accettati a parte.
9. Responsabilità
Rispondiamo dei danni che causiamo con dolo o colpa grave. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata a quanto hai pagato per Argos nei 12 mesi precedenti il fatto. Non rispondiamo del mancato guadagno né delle decisioni di business che prendi sulla base delle proposte.
10. Modifiche a queste condizioni
Se le modifichiamo in modo rilevante, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore.
11. Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si rimettono ai tribunali di Alicante.